Jim Spohrer – Estado da arte na área da ciência de serviços
Com o apoio da IBM Portugal, realiza-se no DSI, no dia 6 de fevereiro (14.30 – 16.30 h) uma Comunicação sobre o estado da arte na área da ciência de serviços (trends & directions, IBM initiatives and advanced research). Trata-se de uma ocasião rara que, estamos convencidos, não quererá perder.
Jim Spohrer é o Diretor do Almaden Services Research no Almaden Research Center da IBM em San José, Califórnia.
O Almaden Research Center é reconhecido mundialmente como o berço da disciplina de Service Science, Management and Engineering (SSME), sendo Jim Spoher a grande referência e o maior dinamizador mundial na área da Ciência dos Serviços. Jim Spoher é graduado pelo MIT e tem um Ph.D. em Computer Science/Artificial Intelligence pela Yale University em 1988. Com um curriculum notável na área da ciência dos eviços, é autor de muitas das publicações de referencia na disciplina de ciências de serviços. Informação adicional pode ser encontrada em http://en.wikipedia.org/wiki/Jim_Spohrer.
Está disponível em http://mservinf.dsi.uminho.pt uma forma simples de dizer que pretende assistir a essa comunicação, permitindo assim a escolha de um espaço com a dimensão adequada ao número de presentes.
Service Science: The next frontier in service innovation
Service Science, Management and Engineering (SSME) or Service Science is a new academic discipline designed to develop the skills required in the world’s increasingly service-based economies. This new field will bring together ongoing work in computer science, operations research, industrial engineering, business strategy, management sciences, social and cognitive sciences, and legal sciences. SSME aims to provide a foundation for the service sector to study and understand how to create and deliver reusable assets so that service engagements can be more easily replicated and more effectively delivered.
